RESPOSTA A UMA DEMANDA NECESSÁRIA

O senhor em suas palestras aborda a questão do código?

Bom Dia! (3/set/2006)

Drª. Silvânia Bezerra Franco

Inicio esta mensagem agradecendo-lhe muitíssimo pela oportunidade de saber que há mais uma pessoa que de alguma forma se interessa pelos meus passos profissionais e por minhas idéias, e que certamente também tem e terá muito a me ensinar.

Em algumas palestras e programas de treinamento corporativo, eu faço as seguintes perguntas aos participantes:

- Alguém neste recinto imagina um padre ou um pastor que não conheça a Bíblia?

- Alguém neste recinto imagina que haja uma loja dos Correios-ECT sem o livro dos CEPs contendo os Códigos de Endereçamento Postal?

- Alguém imagina que um lojista ou fornecedor de serviço e/ou produto não conheça o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº. 8078)?

E a partir deste momento eu digo a todos os presentes que, quer eles gostem ou não, a legislação está aí, e cada vez mais presente na vida do povo brasileiro, e que este mesmo código que serve, as vezes, para puni-los, também pode ser utilizado em seu próprio benefício, pois estes, assim como os outros, também são consumidores.

- Mas por que será que estes relutam em conhecê-lo?

Infelizmente para mim é fácil de compreender, pois em todas as palestras e eventos que eu vou, ou mesmo participo, quando alguém é convidado para falar sobre o tema, traz consigo aquele jargão pesado do "advoguês", e neste momento nem eles e nem eu, agüentamos, pois o assunto fica difícil, chato, pesado, complexo, enfadonho e partir deste momento é melhor que eu não me interesse (empresário lojista ou fornecedor), e se houver algum problema, eu e meu dinheiro (poder), resolvemos, quer seja numa demanda na Justiça, ou na vida (dia a dia).

Na minha opinião, este tema (Cód. Defesa Consumidor) ainda é o que tem maior demanda reprimida no mercado de palestras, cursos e treinamentos em todo o país, mas é preciso que alguém encontre uma maneira de falar com os públicos-alvo, de um jeito simples, usando as expressões do dia a dia, trazendo exemplos daquele setor de atividade presente ao evento, sem "ameaças" ou constrangimentos, e digo mesmo que se possível isto deve ser apresentado de uma forma prazerosa, e com bom humor, pois quando posso, em muitos casos, eu ensino como usá-la a nosso favor, inclusive do ponto de vista mercadológico (marketing). Veja a sra., que é Mestre na sua área de conhecimento e expertise, pois mesmo com o peso de uma longa, direcionada e sólida formação, conseguiu me enviar um e-mail com um linguajar simples. É disso que eu, os empresários e a sra. precisamos!

Que DEUS nos abençoe!

Atenciosamente,

Este artigo é parte da resposta que enviei a uma ilustríssima sra. abaixo identificada:

Drª. Silvânia Bezerra Franco
Mestre em Direito do Consumidor pela UFPa
Advogada-OAB-9984
Prof.ª de Direito do Consumidor do ILES/ULBRA
Coordenadora do PROCON/Santarém (2001/2004)