• O melhor e mais atualizado Treinamento Empresarial sobre: Tendências de Mercado, Gestão Operacional de Lojas, Gestão e Desenvolvimento de Equipes, Marketing Essencial, Negociação Varejista, Vendas & Atendimento a Clientes;
• Um Show de Atualização para o Planejamento, o Desenvolvimento e a Gerência Operacional de seus Negócios;
• O melhor, mais eficaz e eficiente Curso de Gerência de Lojas do Brasil, criado e desenvolvido especialmente para: Empresários, Empreendedores, Executivos, Gerentes e demais pessoas interessadas no tema.

CONTEÚDO BÁSICO - Principais Tópicos

1º DIA
- Introdução, o Brasil e a Globalização - Conjuntura, Tendências e Perspectivas dos Mercados Varejistas e Inovação no Varejo;
- Negociação Varejista (Compras);
- Recebimento, Estoque, Exposição e Reposição;


2º DIA
- Básico de Gerência Operacional de Loja;
- Gestão de Pessoas, Desenvolvimento de Equipes;
- Liderança, Motivação & Resultados;

3º DIA
- Marketing Essencial;
- Vendas, Promoção & Merchandising;
- - Vendas, Promoção & Merchandising;

CARGA HORÁRIA - 12 horas/aula (corridas);

OBJETIVOS/ BENEFÍCIOS

• Interpretar as mudanças derivadas dos processos de Globalização da Economia, Convergência Digital e do crescimento da demanda para prestação de “Serviços Especiais”, e seus efeitos no Mundo e no Brasil, com foco nas conseqüências para os vários estabelecimentos dos mercados varejistas brasileiros;
  
• Entendimento, implicações, possíveis soluções e oportunidades contidas na CRISE FINANCEIRA dos DERIVATIVOS (2008/2009), sob os aspectos ligados ao comércio varejista;
  
• Refletir sobre a verdadeira importância de saber negociar, e não apenas processar compras, e definitivamente aprender que não se ganha quando vende, mas sim quando compra;
  
• Desenvolver as habilidades de gerência dos participantes, trabalhando principalmente a inspiração, as atitudes e a transpiração necessárias para que haja uma operação eficaz e eficiente das empresas através das suas equipes, recursos, estruturas e demais meios;
  
• Conhecer, identificar e aprender a aplicar os conceitos que norteiam as ações de gerência, essenciais para o processo de conquista e manutenção de clientes;
  
• Entender os atributos e comportamentos que impulsionam e estão intimamente relacionados com os Processos de Operação de Lojas, Atendimento a Clientes e Vendas, trabalhando-se a Gestão de Pessoal com foco na formação de equipes motivadas, indo do recrutamento ao treinamento, e o dos processos de Liderança, Motivação & Resultados;
  
• Trabalhar os aspectos práticos e mais atuais relativos a: Marketing Essencial, Promoção, Merchandising, Negociação Varejista, Vendas e Atendimento a Clientes;
  
• Refletir sobre as atitudes vencedoras e as disciplinas relativas a Ética, Credibilidade e os comportamentos geradores de Confiança e Resultados.

Veja abaixo a turma mais recente - Niterói/RJ
Centro de Convenções / CDL - 14, 15 e 16/julho/2009
(51 participantes)

• Equipamento Projetor de Multimídia com Tela de Projeção compatível com o local, acoplado a Sistema de Sonorização;
  
• Apresentação em slides do Power Point (ppt.), com inúmeros Vídeo-Clips;

• Apostilas - Impressa e no Formato Digital (CD-Rom);
  
• 01 Exemplar do Livro – “OS DESAFIOS DOS GERENTES DE LOJAS” – Luiz Freitas - Editora CBJE - por participante;
  
• 01 coffee-break por dia de evento (+ 15 minutos);
  
• Certificado de Participação.